Especialista en Cadena de Suministro y Atención al Cliente

Especialista en Cadena de Suministro y Atención al Cliente

📍 Ubicación: Ciudad de México (Presencial)

📆 Esquema de Pago: Nómina

Sobre la posición

En R&R IT Consulting, estamos en búsqueda de un EspeciCadena de Suministro y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de IT. Si cuentas con experiencia en logística, manejo de bases de datos y atención al cliente, esta es una gran oportunidad para formar parte de una empresa en crecimiento.

Responsabilidades

✔ Monitorear el flujo de pedidos desde su solicitud hasta la entrega, asegurando calidad y tiempos de respuesta óptimos.

✔ Documentar incidencias y su impacto en los ingresos.

✔ Analizar métricas de desempeño en aceptación, preparación, envío y entrega de pedidos.

✔ Evaluar la calidad de la atención a clientes y sellers.

✔ Dar seguimiento a cobros, liquidación de pedidos y comisiones a sellers.

✔ Brindar soporte al Centro de Soluciones en pedidos con incidencias.

✔ Resolver consultas, quejas y aclaraciones de clientes.

✔ Asegurar el cumplimiento de políticas y procesos del marketplace.

Requisitos

🎓 Escolaridad: Licenciatura en Ingenieria Industrial, Gestión de la Cadena de Suministro, Comercio Internacional, Administración Logística o Afín.

📊 Experiencia: 1 a 3 años en Gestión de Cadena de Suministros, Logística y Atención al Cliente.

💻 Competencias:

▫ Análisis cuantitativo de información

▫ Manejo de bases de datos

▫ Logística y Operaciones

▫ Atención al Cliente

▫ Procesos

🛠 Conocimientos técnicos:

▫ Microsoft Excel, PowerPoint y Word

▫ Salesforce

🌍 Idiomas: No es necesario el inglés.

Beneficios

✅ Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo proporcional, prima vacacional y vacaciones)

✅ vales de despensa

Si eres una persona analítica, proactiva y con habilidades en operaciones y servicio al cliente, ¡te invitamos a postularte y formar parte de R&R IT Consulting! 🚀